O fundamental papel da prevenção na gestão de crises

Até que ponto uma empresa consegue ter o controle completo de sua estrutura? Pode-se concluir que para tal, estratégias devem ser tomadas a fim de evitar situações que prejudiquem suas operações e cause danos a sua imagem perante o público. Dentre estas, o trabalho de gestão de crise com enfoque na prevenção mostra-se um valioso aliado. 

De início, uma gestão de crise eficiente deve sempre ater-se a prevenção, no sentido de realizar auditorias em busca de possíveis focos de crise dentro da empresa. Buscar antever é realmente a mais eficiente técnica em gestão de crise. Elencar variáveis que necessitem ser trabalhadas a fim de evitar problemas futuros, é a essência de uma gestão de crise eficaz. 

A chave para a empresa manter uma imagem saudável e com vigor, é a capacidade de vislumbrar pontos futuros. Mapeamento de riscos, formação de comitês de gestão de crise e elaboração de respostas-chave, consistem no tripé fundamental de um bom trabalho em gestão de crise.

 Pequenas críticas em redes sociais costumam ter vasto potencial de crescimento, pois normalmente clientes levam em consideração a opinião de outros consumidores na hora de optar, ou não, por um serviço. E é justamente neste ponto que reside a importância de uma eficaz gestão de crise. Pontuar e monitorar, acenando para o futuro, apurando o presente. Não deixar a gota tornar-se tempestade. A serviço da credibilidade e assertividade, a gestão de crise mostra-se essencial.

Como comunicar-se entre 40 trilhões de gigabytes

Vivemos em uma era em que a quantidade de informações produzidas diariamente alcança dígitos estratosféricos. Para fins de comparação, o volume de dados gerados entre os anos de 2014 e 2016, equivale ao mesmo montante produzido em toda a história da humanidade. Em estudo intitulado ‘’ A Universe of Opportunities and Challenges’’, desenvolvido pela consultoria EMC, a projeção é de que no ano de 2020 o volume de dados alcance os 40 trilhões de gigabytes. Um indicativo de que não somente as dinâmicas de comunicação entre as pessoas estão sendo transformadas, mas entre as empresas e o seu público, também. Do mesmo modo que o ambiente digital e suas várias plataformas de propagação de informação vem demonstrando ser um facilitador na comunicação, ruídos entre emissor e receptor se tornam também, mais frequentes.

Neste ponto, emerge um segmento no qual acreditamos que será preponderante para uma comunicação clara e eficiente entre as corporações e seu público: a gestão de crise. A atuação de uma empresa de comunicação especializada em gerenciamento e prevenção de crises, está intimamente ligada ao profundo conhecimento do ambiente digital e da empresa a qual presta seus serviços. Nós jornalistas, profissionais de marketing digital e publicitários, que utilizamos tal ambiente como ferramenta de trabalho, somos afeiçoados ao terreno. Acreditamos que trabalhando em uníssono com empresas que busquem abrandar ruídos e agir com prevenção ante a possíveis crises, prestaremos estimável serviço as duas pontas da engrenagem: cliente e provedor. Construir com solidez e comunicar-se com harmonia. Este é o futuro.

Redação @azpressbrasil

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