O fundamental papel da prevenção na gestão de crises

Até que ponto uma empresa consegue ter o controle completo de sua estrutura? Pode-se concluir que para tal, estratégias devem ser tomadas a fim de evitar situações que prejudiquem suas operações e cause danos a sua imagem perante o público. Dentre estas, o trabalho de gestão de crise com enfoque na prevenção mostra-se um valioso aliado. 

De início, uma gestão de crise eficiente deve sempre ater-se a prevenção, no sentido de realizar auditorias em busca de possíveis focos de crise dentro da empresa. Buscar antever é realmente a mais eficiente técnica em gestão de crise. Elencar variáveis que necessitem ser trabalhadas a fim de evitar problemas futuros, é a essência de uma gestão de crise eficaz. 

A chave para a empresa manter uma imagem saudável e com vigor, é a capacidade de vislumbrar pontos futuros. Mapeamento de riscos, formação de comitês de gestão de crise e elaboração de respostas-chave, consistem no tripé fundamental de um bom trabalho em gestão de crise.

 Pequenas críticas em redes sociais costumam ter vasto potencial de crescimento, pois normalmente clientes levam em consideração a opinião de outros consumidores na hora de optar, ou não, por um serviço. E é justamente neste ponto que reside a importância de uma eficaz gestão de crise. Pontuar e monitorar, acenando para o futuro, apurando o presente. Não deixar a gota tornar-se tempestade. A serviço da credibilidade e assertividade, a gestão de crise mostra-se essencial.

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